Як діяти дорослим, якщо дитина повідомила про те, що щодо неї вчиняється насильство:

1. Зберігайте спокій. Спокійна реакція дорослого допоможе дитині відчути себе в безпеці та зрозуміти, що вона може розраховувати на підтримку. У такій ситуації дитині особливо потрібна доросла людина, яка вислухає та допоможе.
2. Дайте зрозуміти, що розповідь дитини є важливою для вас. Розповідати про таке важко та страшно, тому важливо дати дитині відчути підтримку. Із цим допоможуть такі фрази, як «Те, що ти розповідаєш, важливо»; «Добре, що ти мені про це розповів/розповіла»;  «Я постараюся тобі допомогти».
3. Вірте дитині. Дайте дитині зрозуміти, що ви вірите їй та серйозно сприймаєте її слова. Не ставте під сумнів її розповідь і не демонструйте недовіри. Відчуття підтримки допоможе дитині не замикатися в собі та звертатися по подальшу допомогу.
4. Подякуйте дитині за довіру. Дайте зрозуміти, що розповісти про насильство – правильно та сміливо. Поясніть, що вона ні в чому не винна. Водночас не варто обіцяти повної таємниці: «Я не розповідатиму про це стороннім, але маю звернутися до людей, які зможуть допомогти тобі бути в безпеці».
5. Не допитуйте та не звинувачуйте. Велика кількість запитань щодо обставин і подробиць події, а також навідні запитання можуть посилити негативні переживання дитини. Натомість варто дозволити говорити дитині стільки, скільки їй буде потрібно. З’ясування обставин події має відбуватися за участю відповідних фахівців.
6. Не обіцяйте, що проблема швидко вирішиться. Ми не можемо обіцяти того, в чому не впевнені чи що нам не під силу. Вирішення ситуації може зайняти час.
7. Зверніться до служб:
8. за безпосередньої загрози потрібно звернутися в поліції – 102;
9. за потреби медичної допомоги – 103;
10. необхідно повідомити відповідні служби, зокрема службу у справах дітей;
11. зателефонуйте на гарячу лінію 116 111 (національна дитяча гаряча лінія) / 0 800 500 335 (гаряча лінія з попередження домашнього насильства);
12. якщо насильство стало відомим працівнику закладу освіти, потрібно звернутися до адміністрації та діяти відповідно до встановленого в закладі порядку реагування.

Переконайтеся, що дитина перебуває в безпечному місці до прибуття служб.Будьте поруч. Не залишайте дитину наодинці з кривдником. Дитина має відчувати, що вона не сама, що біля неї є ті, хто їй вірить та готові підтримати і допомогти.