Як діяти дорослим, якщо дитина повідомила про те, що щодо неї вчиняється насильство:
- Зберігайте спокій. Спокійна реакція дорослого допоможе дитині відчути себе в безпеці та зрозуміти, що вона може розраховувати на підтримку. У такій ситуації дитині особливо потрібна доросла людина, яка вислухає та допоможе.
- Дайте зрозуміти, що розповідь дитини є важливою для вас. Розповідати про таке важко та страшно, тому важливо дати дитині відчути підтримку. Із цим допоможуть такі фрази, як «Те, що ти розповідаєш, важливо»; «Добре, що ти мені про це розповів/розповіла»; «Я постараюся тобі допомогти».
- Вірте дитині. Дайте дитині зрозуміти, що ви вірите їй та серйозно сприймаєте її слова. Не ставте під сумнів її розповідь і не демонструйте недовіри. Відчуття підтримки допоможе дитині не замикатися в собі та звертатися по подальшу допомогу.
- Подякуйте дитині за довіру. Дайте зрозуміти, що розповісти про насильство – правильно та сміливо. Поясніть, що вона ні в чому не винна. Водночас не варто обіцяти повної таємниці: «Я не розповідатиму про це стороннім, але маю звернутися до людей, які зможуть допомогти тобі бути в безпеці».
- Не допитуйте та не звинувачуйте. Велика кількість запитань щодо обставин і подробиць події, а також навідні запитання можуть посилити негативні переживання дитини. Натомість варто дозволити говорити дитині стільки, скільки їй буде потрібно. З’ясування обставин події має відбуватися за участю відповідних фахівців.
- Не обіцяйте, що проблема швидко вирішиться. Ми не можемо обіцяти того, в чому не впевнені чи що нам не під силу. Вирішення ситуації може зайняти час.
- Зверніться до служб:
- за безпосередньої загрози потрібно звернутися в поліції – 102;
- за потреби медичної допомоги – 103;
- необхідно повідомити відповідні служби, зокрема службу у справах дітей;
- зателефонуйте на гарячу лінію 116 111 (національна дитяча гаряча лінія) / 0 800 500 335 (гаряча лінія з попередження домашнього насильства);
- якщо насильство стало відомим працівнику закладу освіти, потрібно звернутися до адміністрації та діяти відповідно до встановленого в закладі порядку реагування.
Переконайтеся, що дитина перебуває в безпечному місці до прибуття служб.Будьте поруч. Не залишайте дитину наодинці з кривдником. Дитина має відчувати, що вона не сама, що біля неї є ті, хто їй вірить та готові підтримати і допомогти.